Condizioni generali di contratto (CGC) di micasa

 

Condizioni generali di contratto del negozio fisico di micasa

Situazione al 31/07/2025

A CONTENUTO DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano:

• Disposizioni generali relative al contratto di compravendita (lett. B.),
• Disposizioni aggiuntive relative al servizio di consegna a domicilio, montaggio e smaltimento (lett. C)
• Condizioni relative alle carte regalo micasa (versione tedesca)
• Altre disposizioni (lett. E)

B DISPOSIZIONI GENERALI
DISPOSIZIONI GENERALI RELATIVE AL CONTRATTO DI VENDITA

1. OGGETTO DELLA VENDITA

L'oggetto della vendita sono gli articoli scelti dal cliente con il codice articolo indicato nel contratto di vendita. Sono fatte salve lievi differenze rispetto agli articoli esposti o alle immagini e alle indicazioni presenti nella pubblicità, nei depliant, sui siti Internet ecc., per quanto riguarda il colore, la struttura e la lavorazione.

Qualora l'articolo acquistato non fosse più disponibile, i clienti ne saranno immediatamente informati ed eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati. Sono escluse ulteriori pretese.

2° PREMIO

Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati per gli articoli in vendita (prezzi dei prodotti) si intendono franco negozio. Fa fede il prezzo in vigore nel negozio al momento dell'ordine. I prezzi dei prodotti includono l'IVA prevista dalla legge e le tasse anticipate di smaltimento e riciclaggio.

3. GARANZIA / RECLAMI PER DIFETTI

Il cliente è tenuto a verificare la merce acquistata e, qualora questa risulti difettosa, a segnalarlo a micasa entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In caso contrario, la merce si considera accettata. Successivamente potranno essere fatti valere solo i vizi occulti.

Salvo diversa indicazione riportata sull'oggetto acquistato, Micasa garantisce l'assenza di difetti e il corretto funzionamento dell'oggetto acquistato per un periodo di due anni a partire dalla data di acquisto, dal ritiro o dalla consegna a domicilio. Micasa può adempiere alla garanzia a propria discrezione mediante riparazione gratuita, sostituzione con un prodotto equivalente o rimborso del prezzo del prodotto. Sono escluse ulteriori pretese.

La garanzia non copre la normale usura, né le conseguenze di un uso improprio o di danni causati dal cliente o da terzi, né i difetti attribuibili a cause esterne. L'obbligo di garanzia decade in caso di riparazioni effettuate da centri di assistenza non autorizzati da micasa. In mancanza del certificato di garanzia o della prova d'acquisto (scontrino, fattura), qualsiasi diritto di garanzia decade. Se il produttore concede diritti di garanzia che vanno oltre quelli previsti dalla garanzia, questi spettano comunque al cliente.

4. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

micasa può richiedere un acconto o il pagamento anticipato. L'importo residuo, eccedente l'acconto, deve essere pagato al momento del ritiro della merce in negozio oppure, in caso di consegna a domicilio, secondo quanto indicato in fattura. In ogni caso, per le realizzazioni su misura e speciali è necessario pagare l'intero importo in anticipo.

5. PAGAMENTO SU FATTURA

micasa può offrire, a propria discrezione, il pagamento tramite fattura (con o senza opzione di pagamento rateale). Può subordinare tale modalità di pagamento al superamento di una verifica positiva della solvibilità, nonché ad altri requisiti stabiliti a propria discrezione (in particolare età minima, domicilio in Svizzera). La clientela non ha alcun diritto al pagamento tramite fattura o al pagamento rateale. In caso di pagamento tramite fattura, le commissioni e gli interessi indicati nel listino prezzi o nel modulo di richiesta, oppure comunicati in altro modo al momento della stipula del contratto, vengono addebitati e fatturati al cliente insieme al prezzo di acquisto. Il cliente acconsente a che, nell’ambito della stipula del contratto, possa essere effettuata una verifica della solvibilità e che a tal fine i dati personali vengano raccolti, trattati e trasmessi a partner di servizio incaricati. In caso di ordini in sospeso per un periodo prolungato (ad es. realizzazioni su misura o speciali) o di modifiche agli ordini, la verifica della solvibilità può essere ripetuta a intervalli regolari. micasa si riserva il diritto di revocare la modalità di pagamento «pagamento su fattura» qualora una nuova verifica della solvibilità dia esito negativo. Il credito relativo al prezzo di acquisto (comprese le spese) può essere ceduto da micasa a un fornitore di servizi di pagamento, nel qual caso il credito relativo al prezzo di acquisto viene fatto valere direttamente dal fornitore di servizi di pagamento e fatturato al cliente. Accettando le presenti CGC, il cliente acconsente a tale cessione del credito.

6. DATA DI RITIRO

Al momento dell'invio dell'ordine viene indicata una data provvisoria per il ritiro. micasa si impegna a rispettarla, ma non si assume alcuna responsabilità in caso di mancato rispetto. All'arrivo dell'articolo ordinato, il cliente è invitato a ritirarlo entro 14 giorni presso il luogo indicato. Se l'articolo non viene ritirato entro tale termine, al cliente verrà inviato un sollecito. Se il cliente non risponde entro 3 giorni, l'articolo verrà restituito al negozio; eventuali acconti o pagamenti anticipati non saranno rimborsati.

7. DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha il diritto di restituire o cambiare l'articolo acquistato, qualora non fosse di suo gradimento, entro 30 giorni dalla data di acquisto, dal ritiro o dalla consegna a domicilio, ottenendo il rimborso del prezzo di acquisto, al netto dei servizi già fruiti. Il diritto di restituzione sussiste solo se l'articolo acquistato è completo, integro e nella confezione originale. Sono esclusi dal diritto di restituzione i prodotti su misura e le realizzazioni speciali effettuate su commissione del cliente.

8. PROTEZIONE DEI DATI

Micasa informa che i dati raccolti in occasione della stipula del contratto vengono raccolti, trattati e utilizzati ai fini dell'adempimento degli obblighi derivanti dal contratto di vendita. I dati necessari per la fornitura dei servizi e l'adempimento del contratto possono essere trasmessi anche a partner di servizio incaricati (ad es. aziende di logistica, partner di assistenza, fornitori di servizi di pagamento o agenzie di recupero crediti), anche all'estero in paesi che potrebbero non disporre di una protezione dei dati equivalente. Accettando le presenti CGC, il cliente acconsente a tale utilizzo dei dati.

C DISPOSIZIONI AGGIUNTIVE PER IL SERVIZIO DI CONSEGNA A DOMICILIO, MONTAGGIO E SMALTIMENTO

1. REQUISITI PER IL SERVIZIO DI CONSEGNA A DOMICILIO, MONTAGGIO E SMALTIMENTO

L'indirizzo di consegna del cliente deve essere raggiungibile con un camion. È indispensabile che l'accesso all'indirizzo di consegna sia agevole. In caso di indirizzi di consegna privi di strada di accesso o con accesso difficoltoso, la consegna verrà effettuata presso il punto di accesso più vicino o alla stazione ferroviaria (se il cliente desidera comunque la consegna davanti o all'interno dell'abitazione, dovrà farsi carico dei costi aggiuntivi o pagarli in anticipo). L'ottenimento delle autorizzazioni, la messa a disposizione di attrezzature ausiliarie straordinarie o gli adeguamenti in loco sono a carico del cliente.

2. CONTENUTO O PRESTAZIONI AGGIUNTIVE

Il servizio di consegna a domicilio è disponibile solo in Svizzera e nel Liechtenstein. Comprende la consegna della merce acquistata fino al bordo del marciapiede. Non sono inclusi ulteriori servizi, quali ad esempio la consegna all'interno dell'abitazione, il disimballaggio e il montaggio della merce acquistata, né il ritiro del materiale di imballaggio o dei vecchi apparecchi.

Qualora gli articoli acquistati vengano consegnati con danni evidenti all’imballaggio o al contenuto, il cliente è tenuto, fatti salvi i propri diritti di garanzia, a presentare immediatamente reclamo al fornitore del servizio (ad es. corriere, poste) e a rifiutarne l’accettazione. Il cliente è tenuto a farsi rilasciare una dichiarazione di constatazione del danno da parte del fornitore del servizio (ad es. corriere, poste). Tutti i danni da trasporto devono essere segnalati anche a micasa.

Il servizio di consegna esteso comprende la consegna direttamente in casa; il servizio di montaggio comprende il disimballaggio e il montaggio dell'articolo acquistato, compreso il ritiro del materiale di imballaggio.

Il servizio di smaltimento comprende il ritiro e lo smaltimento nel rispetto dell'ambiente degli oggetti indicati dal cliente al momento dell'ordine, che devono corrispondere, per tipo e quantità, all'incirca a quelli acquistati nuovi. Gli oggetti da smaltire devono essere preparati dal cliente in modo da poter essere trasportati e devono essere messi a disposizione alla data di ritiro concordata.

3. TERMINE DI CONSEGNA

Al momento dell'invio dell'ordine viene indicata una data di consegna indicativa. micasa si impegna a rispettarla, ma non si assume alcuna responsabilità in caso di mancato rispetto. Quando l'articolo ordinato è pronto per la consegna, viene concordata con il cliente la data di consegna definitiva.

4. MANCATO RITIRO DELLA
CONSEGNA

Se il cliente non ritira la merce alla data di consegna concordata, micasa addebiterà al cliente le spese di trasporto e le spese accessorie sostenute.

DISPOSIZIONI RELATIVE ALLE CARTE REGALO MICASA

Ambito di applicazione e disposizioni generali

Le presenti disposizioni delle Condizioni generali di contratto si applicano tra micasa AG (micasa) e i clienti che acquistano e utilizzano buoni regalo.

Per effettuare il pagamento è necessario esibire la carta regalo alla cassa.

È possibile richiedere il saldo residuo al servizio clienti micasa.

Se la carta regalo non viene utilizzata per 5 anni, il credito scade. La validità della carta regalo viene automaticamente prorogata di altri 5 anni al momento dell'utilizzo per un acquisto o della ricarica.

Non è possibile il pagamento in contanti, il rimborso dell'importo totale o del saldo residuo, né la conversione in buoni acquisto. 

La carta regalo non viene sostituita in caso di smarrimento o furto. Una volta attivata, la carta regalo può essere utilizzata come mezzo di pagamento in tutte le filiali micasa con il credito caricato.

È possibile acquistare una sola carta regalo per persona, per un importo massimo di CHF 1'500.–. Tale importo non può essere superato per tutta la durata di validità della carta regalo. Il cliente si impegna a rispettare queste disposizioni e a garantire che il destinatario della carta regalo venga informato delle condizioni generali di contratto.

Le carte regalo già attivate possono essere ricaricate in qualsiasi negozio micasa.

Il credito presente sulla carta regalo non matura interessi.

È vietata la rivendita delle carte regalo micasa a clienti privati o aziendali; in particolare, non è consentito concedere alcuno sconto sul credito attivato. Le carte regalo sono impersonali e liberamente trasferibili.

E Altre disposizioni

1. Modifica / integrazione delle Condizioni generali di contratto

micasa AG si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di contratto in qualsiasi momento.

2. Diritto applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto sostanziale svizzero, con totale esclusione delle norme di conflitto di leggi e delle disposizioni della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili (Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili dell'11 aprile 1980). Il foro competente esclusivo è la sede della micasa AG, salvo nei casi in cui il codice di procedura civile prescriva obbligatoriamente un altro foro competente.

Condizioni generali di contratto del negozio online di micasa

Situazione al 31/07/2025

1. Ambito di applicazione

Le Condizioni generali di contratto (di seguito denominate «CGC») si applicano agli ordini effettuati e ai contratti stipulati tramite il negozio online di micasa (di seguito denominato «negozio online»).

Il negozio online si riserva il diritto di modificare le Condizioni generali di contratto. Fa fede la versione delle Condizioni generali di contratto in vigore al momento dell'ordine, che non può essere modificata unilateralmente per tale ordine.

2. Offerta

L'offerta è riservata ai clienti residenti in Svizzera o nel Liechtenstein. Le consegne vengono effettuate esclusivamente a indirizzi situati in Svizzera o nel Liechtenstein.

L'offerta è valida fintantoché è visibile nel negozio online e/o fino ad esaurimento scorte. I prezzi e l'assortimento sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. Le immagini riportate nella pubblicità, nei volantini, nel negozio online ecc. hanno scopo puramente illustrativo e non sono vincolanti.

3. Ordine

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante o un invito non vincolante rivolto al cliente a ordinare il prodotto e/o il servizio nel negozio online.

Un ordine costituisce un'offerta rivolta al negozio online per la stipula di un contratto.

Una volta inviato l'ordine, il cliente riceve automaticamente una conferma di ricezione che attesta che l'ordine è stato ricevuto dal negozio online. Una volta ricevuta tale conferma, il cliente non può più modificare l'ordine ed è vincolato ad esso.

Il negozio online si riserva il diritto di rifiutare, in tutto o in parte, gli ordini senza doverne indicare i motivi. In tal caso, il cliente verrà informato ed eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati. Sono escluse ulteriori pretese. I prodotti temporaneamente non disponibili non possono essere prenotati.

4. Stipula del contratto

Il contratto si perfeziona solo con la spedizione dei prodotti ordinati, la concordanza della data di consegna o l'invio della nota di ritiro. Non appena l'ordine viene spedito, il cliente ne riceve notifica via e-mail.

Se tuttavia l'oggetto del contratto è un prodotto su misura o un ordine speciale (ad es. materassi di dimensioni non standard), il contratto si perfeziona con l'accettazione scritta dell'ordine da parte del negozio online.

5° premio

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri, IVA inclusa e, se applicabile, tassa di riciclaggio anticipata («vRG») inclusa.

Fa fede il prezzo indicato nel negozio online al momento dell'ordine. 

I servizi aggiuntivi a pagamento ordinati, quali consegna, montaggio ecc., vengono indicati separatamente nel carrello e sulla fattura.

6. Modalità di pagamento

I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.

a) Mezzi di pagamento elettronici

Come metodi di pagamento sono accettati l'online banking, il bonifico bancario o postale, la carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), TWINT e la carta di debito (Postcard). In caso di pagamento con carta di credito o di debito, l'addebito avviene immediatamente dopo l'acquisto.

b) Acquisto con pagamento a conto

Il negozio online può offrire, a propria discrezione, il pagamento tramite fattura (con o senza opzione di pagamento rateale). Può subordinare tale modalità di pagamento al superamento di una verifica di solvibilità positiva, nonché ad altri requisiti stabiliti a propria discrezione (ad es. età minima, residenza in Svizzera). Il cliente non ha alcun diritto al pagamento tramite fattura o al pagamento rateale.

Il cliente prende atto che, nell'ambito della stipula del contratto, potrà essere effettuata una verifica della solvibilità e che, a tal fine, i dati personali saranno raccolti e trasmessi a MF Group, incaricata di effettuare tale verifica.

MF Group / POWERPAY, in qualità di fornitore esterno di servizi di pagamento, offre la modalità di pagamento “Acquisto con fattura”. Grazie alla fattura singola, potete saldare il vostro acquisto online tramite fattura. Se non effettuate il pagamento entro il termine previsto, riceverete successivamente, nel mese successivo, una fattura mensile con il riepilogo dell’ordine.

Al momento della stipula del contratto di vendita, POWERPAY si fa carico del credito derivante dalla fattura e gestisce le relative modalità di pagamento. In caso di acquisto con pagamento a fattura, oltre alle nostre Condizioni Generali di Contratto, l'utente accetta le Condizioni Generali di POWERPAY.

7. Riserva di proprietà

I prodotti ordinati rimangono di proprietà del negozio online fino al completo pagamento. Il negozio online ha il diritto di effettuare la relativa iscrizione nel registro della riserva di proprietà. Prima del trasferimento della proprietà non sono ammessi costituzione in pegno, cessione a titolo di garanzia, lavorazione o trasformazione senza l'esplicito consenso del negozio online.

8. Tipi di consegna

a) Ritiro in negozio 

(non disponibile per tutti i prodotti)

L'ordine verrà consegnato al punto vendita selezionato. Non appena l'ordine sarà pronto per il ritiro, il cliente riceverà un avviso di ritiro. A partire da quel momento, il cliente potrà ritirare i prodotti ordinati presso il punto vendita entro i cinque giorni lavorativi successivi, durante l'orario di apertura. Il pagamento viene effettuato online al momento dell'ordine.

Gli ordini, ad eccezione dei prodotti su misura o degli ordini speciali, che non vengono ritirati in negozio entro il termine indicato, si considerano annullati e gli eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati.

Resta fatta salva la possibilità di richiedere il risarcimento dei danni.

b) Consegna 

(Spedizione pacchi / Consegna a domicilio)

L'indirizzo di consegna deve trovarsi in Svizzera o nel Liechtenstein ed essere facilmente raggiungibile da furgoni con rimorchio e autocarri.

La consegna a domicilio prevede la consegna dell'ordine fino al bordo del marciapiede o direttamente nel luogo di destinazione finale all'interno dell'indirizzo di consegna.

La consegna a domicilio non comprende eventuali servizi aggiuntivi, quali il disimballaggio e il montaggio dell'articolo acquistato, il ritiro del materiale di imballaggio ecc. I costi della consegna a domicilio vengono indicati separatamente nel carrello e sulla fattura, in aggiunta al prezzo dei prodotti ordinati. In caso di indirizzi di consegna privi di strada di accesso o con accesso difficoltoso, la consegna verrà effettuata presso il punto di accesso o la stazione ferroviaria più vicini. Se il cliente desidera comunque la consegna davanti/all'interno dell'abitazione, dovrà farsi carico dei costi aggiuntivi o pagarli in anticipo. L'ottenimento di autorizzazioni, la messa a disposizione di attrezzature ausiliarie straordinarie o gli adeguamenti in loco sono a carico del cliente. Se i prodotti non possono essere trasportati attraverso la porta di casa/appartamento o la tromba delle scale fino al luogo di destinazione, si applicano costi aggiuntivi che il cliente è tenuto a sostenere.

Qualora i prodotti vengano consegnati con danni evidenti all'imballaggio o al contenuto, il cliente è tenuto, fatti salvi i propri diritti di garanzia, a segnalarli immediatamente al fornitore del servizio (ad es. spedizioniere, vettore) e a rifiutarne l'accettazione. Il cliente è tenuto a farsi rilasciare una dichiarazione di constatazione del danno da parte del fornitore del servizio (ad es. spedizioniere, vettore). Tutti i danni da trasporto devono inoltre essere segnalati immediatamente al servizio clienti.

Se il cliente non ritira i prodotti ordinati alla data di consegna concordata, il negozio online può addebitargli le spese di spedizione e i costi aggiuntivi sostenuti e si riserva il diritto di recedere dal contratto.

I costi di consegna a domicilio vengono indicati separatamente nel carrello, in aggiunta al prezzo dei prodotti ordinati.

9. Montaggio e smaltimento

Il montaggio comprende il disimballaggio e l'installazione dei prodotti ordinati, compreso il ritiro del materiale di imballaggio.

Il servizio di smaltimento comprende la presa in consegna e lo smaltimento nel rispetto dell'ambiente degli oggetti indicati dal cliente al momento dell'ordine, il cui tipo e quantità non devono superare i limiti previsti dall'ordine stesso. Gli oggetti da smaltire devono essere preparati dal cliente in modo da poter essere trasportati e devono essere messi a disposizione entro la data di consegna concordata nell'ordine.

I costi di montaggio e smaltimento vengono indicati separatamente nel carrello, in aggiunta al prezzo dei prodotti ordinati.

Qualora sugli oggetti da smaltire siano memorizzati dati di qualsiasi tipo, il cliente è tenuto a salvarli localmente prima dello smaltimento e a cancellarli dall'oggetto stesso. Micasa declina ogni responsabilità al riguardo.

10. Data di consegna

I tempi di consegna indicati nel negozio online sono puramente indicativi. Il termine decorre dal momento dell'ordine o, in caso di pagamento anticipato, dal ricevimento del pagamento.

Con la conferma di ricezione dell'ordine, al cliente viene comunicata una data di consegna indicativa. In caso di consegna a domicilio, una volta che la merce è pronta per la spedizione, verrà concordato un appuntamento con il cliente.

In caso di impossibilità (parziale) di consegna, l'ordine in questione verrà annullato, il cliente verrà informato e gli eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati.

Qualora il negozio online non sia in grado di rispettare la data di consegna provvisoria o quella concordata con il cliente, quest’ultimo ha il diritto di annullare l’ordine per iscritto. L'annullamento è valido se perviene per iscritto al negozio online dopo la scadenza del termine di consegna e prima della spedizione dell'ordine. Qualora la spedizione dell'ordine coincida con la lettera di annullamento del cliente, quest'ultimo può avvalersi del proprio diritto di restituzione ai sensi del punto 11.

Se omette di farlo, il contratto si considera concluso.

Sono esclusi ulteriori diritti derivanti dal ritardo nella consegna o dalla mancata consegna (anche parziale).

In caso di prodotti su misura e ordini speciali, non sussiste alcun diritto di annullamento in caso di ritardo nella consegna.

11. Diritto di restituzione

È possibile effettuare un reso entro 30 giorni di calendario dal ritiro in negozio o dalla data del timbro postale del corriere o della conferma di consegna o di ricezione. Se il cliente non è in grado di esibire la conferma di consegna o di ricezione, il termine di 30 giorni decorre dalla data di spedizione dell'ordine.

Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, integro, pulito e completo di tutti gli eventuali accessori. Eventuali sigilli non devono essere rotti.

Sono esclusi dal diritto di recesso (ma non dai diritti di garanzia):

• Prodotti su misura e ordini speciali 
• Materiali di consumo

Il prodotto deve essere restituito sempre accompagnato dalla prova d'acquisto e, qualora alla consegna fosse allegato un modulo di reso, dal modulo di reso compilato, secondo le seguenti modalità:

• Spedizione tramite pacco: se il prodotto è stato spedito tramite pacco, deve essere rispedito all'indirizzo indicato sul modulo di reso.
• Ritiro in negozio: se il prodotto è stato pagato online e ritirato in negozio, deve essere rispedito all'indirizzo indicato sul modulo di reso.
• Consegna a domicilio: se il prodotto è stato consegnato tramite un servizio di consegna a domicilio, è necessario comunicare per iscritto al servizio clienti la propria intenzione di restituirlo, affinché il partner di servizio possa organizzare il ritiro.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Resi del prodotto pagati con carta di credito

I rimborsi relativi a prodotti acquistati con carta di credito non vengono corrisposti in contanti. I rimborsi vengono accreditati sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

12. Garanzia

In caso di acquisto online, il certificato di garanzia viene inviato via e-mail contestualmente alla spedizione dell'ordine del cliente. Il certificato di garanzia o la prova d'acquisto devono essere conservati con cura. In loro assenza, il diritto alla garanzia decade.

La garanzia copre, per un periodo di due anni a partire dalla stipula del contratto o dalla data del timbro postale o della conferma di consegna o di ricezione, l'assenza di difetti e il corretto funzionamento del prodotto acquistato dal cliente.

Se sul prodotto viene concessa una garanzia superiore ai due anni, la durata della garanzia viene prorogata di conseguenza. Qualora il produttore del prodotto conceda diritti di garanzia che vanno oltre quelli previsti dalla garanzia standard, tali diritti spettano comunque al cliente.

La garanzia non copre la normale usura, né le conseguenze di un uso improprio o di danni causati dal cliente o da terzi, né i difetti attribuibili a cause esterne (ad es. batterie scariche, modifiche apportate al prodotto, fulmini). La garanzia decade in caso di riparazioni effettuate da centri di assistenza non autorizzati da micasa.

Il negozio online può adempiere agli obblighi di garanzia a propria discrezione mediante riparazione gratuita, sostituzione con un prodotto equivalente o rimborso del prezzo di acquisto. Sono escluse ulteriori pretese.

13. Reclamo per difetti

Qualora i prodotti vengano consegnati con danni evidenti all'imballaggio o al contenuto, il cliente è tenuto, fatti salvi i propri diritti di garanzia, a presentare immediatamente reclamo al fornitore del servizio (ad es. spedizioniere, vettore) e a rifiutarne l'accettazione. Il cliente è tenuto a farsi rilasciare una dichiarazione di constatazione del danno da parte del fornitore del servizio (ad es. spedizioniere, vettore). Tutti i danni da trasporto devono inoltre essere segnalati immediatamente al servizio clienti.

È inoltre responsabilità del cliente controllare i prodotti ordinati immediatamente al momento della ricezione e segnalare per iscritto eventuali difetti o discrepanze rispetto all'ordine entro 14 giorni di calendario al servizio clienti o presso una filiale micasa che disponga dell'assortimento corrispondente. Trascorso tale termine, potranno essere fatti valere solo i vizi occulti.

Un prodotto difettoso deve essere restituito immediatamente, allegando la prova d'acquisto ed eventualmente il modulo di reso, all'indirizzo indicato sullo stesso o presso una filiale micasa che disponga dell'assortimento corrispondente. 

14. Protezione dei dati e pubblicità

Il trattamento dei dati personali in relazione al negozio online è soggetto all'informativa sulla privacy di micasa. L'informativa sulla privacy illustra il modo in cui micasa gestisce i dati personali, tra l'altro in relazione al negozio online, e contiene in particolare informazioni sulle finalità del trattamento dei dati personali, sui destinatari a cui vengono trasmessi e sui diritti degli interessati in relazione ai propri dati personali. L' Informativa sulla privacy è disponibile online. Accettando le presenti CGC, il cliente acconsente al trattamento dei propri dati personali in conformità con l'Informativa sulla privacy. 

Micasa invia ai clienti informazioni e offerte proprie e di aziende partner, ad esempio tramite e-mail e opuscoli pubblicitari. Accettando le presenti Condizioni generali di contratto, il cliente acconsente alla trasmissione di tali comunicazioni anche per via elettronica. 

Queste comunicazioni e la loro invio possono essere personalizzati in modo da trasmettere ai clienti solo le informazioni che potrebbero interessarli. Al fine di offrire ai clienti un'esperienza d'uso il più possibile personalizzata, micasa può analizzare i dati comportamentali e transazionali insieme ai dati personali già in suo possesso. Maggiori informazioni su questa profilazione e sui diritti dei clienti sono disponibili anche nell' Informativa sulla privacy di micasa.

15. Diritto applicabile e foro competente

Al rapporto giuridico tra il negozio online e il cliente si applica il diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili.

Il foro competente per le persone fisiche è Volketswil o il domicilio del cliente. Per le persone giuridiche, la competenza esclusiva spetta ai tribunali ordinari del Cantone di Zurigo.