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Domande frequenti | Prima di effettuare l'ordine
Buono online
Come si riscatta un buono?
Come si riscatta un buono?
Nella fase di checkout “Consegna e pagamento”, alla voce “Buoni e coupon sconto”, è possibile inserire il codice del buono. Se il buono non viene accettato, si prega di prendere nota del messaggio di errore e di contattare il servizio clienti al numero +41 58 311 70 00 oppure di compilare il nostro modulo di contatto .
Pagamenti e modalità di pagamento
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
a) Mezzi di pagamento elettronici
Come metodi di pagamento sono accettati l'online banking, il bonifico bancario o postale, la carta di credito (Visa, Mastercard), TWINT e la carta di debito (Postcard). In caso di pagamento con carta di credito o di debito, l'addebito avviene immediatamente dopo l'acquisto.
b) Acquisto con pagamento a conto
Il negozio online può offrire, a propria discrezione, il pagamento tramite fattura (con o senza opzione di pagamento rateale). Può subordinare tale modalità di pagamento al superamento di una verifica di solvibilità positiva, nonché ad altri requisiti stabiliti a propria discrezione (ad es. età minima, residenza in Svizzera). Il cliente non ha alcun diritto al pagamento tramite fattura né al pagamento rateale.
Il cliente prende atto che, nell’ambito della stipula del contratto, potrà essere effettuata una verifica della solvibilità e che, a tal fine, i dati personali saranno raccolti e trasmessi a MF Group, incaricata di effettuare tale verifica.
MF Group / POWERPAY, in qualità di fornitore esterno di servizi di pagamento, offre la modalità di pagamento “Acquisto su fattura”. Con la fattura singola potete saldare il vostro acquisto online tramite fattura. Qualora non effettuiate il pagamento entro il termine previsto, riceverete successivamente, nel mese successivo, una fattura mensile con il riepilogo degli ordini.
Al momento della stipula del contratto di vendita, POWERPAY si fa carico del credito derivante dalla fattura e gestisce le relative modalità di pagamento. In caso di acquisto con pagamento a fattura, l’utente accetta, oltre alle nostre Condizioni generali di contratto, anchequelle di POWERPAY.
Perché a volte mi viene richiesto di inserire il PIN quando effettuo un pagamento con carta di credito?
Perché a volte mi viene richiesto di inserire il PIN quando effettuo un pagamento con carta di credito?
A titolo di misura di sicurezza, l’istituto emittente della carta di credito può applicare la cosiddetta procedura 3D Secure. In tal caso, al momento del pagamento Le verrà richiesto di inserire il Suo PIN di sicurezza o di autenticarsi. Questa procedura riduce il rischio di frode e l’uso improprio della carta di credito.
Posso pagare a rate?
Posso pagare a rate?
Nel negozio online è possibile pagare a rate. L'importo viene saldato in 3 rate. La fattura vi sarà inviata dal nostro partner di pagamento MF Group / POWERPAY. Per ulteriori informazioni, consultate le Condizioni generali di contratto di MF Group / POWERPAY.
Perché la mia carta di credito non viene accettata?
Perché la mia carta di credito non viene accettata?
A causa delle misure di sicurezza, l'istituto emittente della carta di credito può applicare la cosiddetta procedura 3D Secure. In questo caso, al momento del pagamento ti verrà richiesto di inserire il tuo PIN di sicurezza o di autenticarti. Questa procedura riduce il rischio di frode e l'uso improprio della carta di credito.
Invio dell'ordine
Perché devo indicare un numero di telefono quando ordino articoli di grandi dimensioni?
Perché devo indicare un numero di telefono quando ordino articoli di grandi dimensioni?
Il nostro servizio clienti ti contatterà per concordare una data per la consegna del tuo ordine.
Come funziona la consulenza video in diretta?
Come funziona la consulenza video in diretta?
Con il nostro servizio di consulenza video in diretta puoi parlare al telefono con un consulente, farti mostrare i prodotti in tempo reale e ordinarli direttamente. Per tutta la durata della chiamata potrai vedere e sentire il tuo consulente. La tua immagine, tuttavia, non verrà trasmessa.