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Domande frequenti
Ho bisogno di informazioni sui buoni Cumulus e sui buoni Cumulus blu.
Pagamenti e modalità di pagamento
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Online puoi pagare con pagamento anticipato, carta di credito (Mastercard, VISA, American Express), PostFinance Card, TWINT o tramite fattura. L'acquisto tramite fattura è possibile previa verifica positiva della solvibilità; in questo caso puoi anche pagare a rate. Nei negozi puoi pagare in contanti, con carta di debito o con carta di credito.
Perché a volte devo inserire il PIN quando pago con la carta di credito?
Perché a volte devo inserire il PIN quando pago con la carta di credito?
Per la tua sicurezza, l'istituto emittente della tua carta di credito potrebbe applicare la procedura 3D Secure. In questo caso, dovrai confermare il pagamento inserendo il tuo PIN di sicurezza o tramite l'app della tua banca.
Posso pagare a rate?
Posso pagare a rate?
Sì. Se scegli il pagamento contro fattura, una volta superata la verifica della solvibilità, è possibile anche il pagamento a rate.
Perché la mia carta di credito non viene accettata?
Perché la mia carta di credito non viene accettata?
Per motivi di sicurezza, l'istituto emittente della tua carta di credito potrebbe richiedere un'ulteriore conferma tramite 3D-Secure. Verifica di aver confermato il pagamento inserendo il tuo PIN o tramite l'app della tua banca. Se il problema persiste, contatta la tua banca oppure scegli un altro metodo di pagamento.
Buoni regalo
Come posso riscattare un buono o una carta regalo in negozio?
Come posso riscattare un buono o una carta regalo in negozio?
In negozio, presenta la tua carta regalo micasa alla cassa. Verrà detratto automaticamente l’importo massimo possibile; il resto lo pagherai con un altro mezzo di pagamento. Per ogni acquisto puoi utilizzare più carte regalo, anche insieme a coupon digitali.
Non è possibile riscattare le carte regalo online. Puoi verificare il saldo residuo alla cassa di qualsiasi negozio micasa.
Posso ancora accumulare punti Cumulus o riscattare le vecchie carte regalo Migros presso micasa?
Posso ancora accumulare punti Cumulus o riscattare le vecchie carte regalo Migros presso micasa?
No. Da quando micasa è diventata un’azienda indipendente, non è più possibile accumulare punti Cumulus né riscattare i buoni Cumulus. Anche le vecchie carte regalo Migros sono scadute. La garanzia sugli acquisti effettuati prima dell’indipendenza rimane invariata.
Invio dell'ordine
Perché devo indicare un numero di telefono quando ordino articoli di grandi dimensioni?
Perché devo indicare un numero di telefono quando ordino articoli di grandi dimensioni?
Per gli articoli di grandi dimensioni, come i mobili, il nostro servizio clienti ti contatterà per concordare una data per la consegna. A tal fine abbiamo bisogno del tuo numero di telefono.
Come funziona la consulenza video in diretta?
Come funziona la consulenza video in diretta?
Clicca su «Avvia consulenza», abilita il microfono e verrai messo in contatto con un consulente. La tua immagine non verrà trasmessa e la conversazione non verrà registrata. La consulenza è gratuita e non richiede alcuna installazione. Se al momento non c’è nessuno disponibile, puoi richiedere di essere richiamato o fissare un appuntamento. Siamo raggiungibili dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19 e il sabato dalle 9 alle 17.