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Domande frequenti

Che cos’è il Click & Collect?

Puoi anche farti consegnare il tuo ordine effettuato sul negozio online presso una filiale micasa e ritirarlo lì. Non appena il tuo ordine sarà arrivato in filiale, riceverai una notifica via SMS o per telefono. L’ordine rimarrà a tua disposizione per il ritiro fino a 5 giorni lavorativi dopo la ricezione dell’avviso di ritiro.

I tuoi vantaggi:

Risparmierai fino a CHF 119.– sulle spese di spedizione postale o di consegna a domicilio.
Pagherai il tuo ordine solo al momento del ritiro in negozio.
Sei tu a decidere quando ritirare il tuo ordine.

Posso restituire o cambiare questo articolo?

In linea di principio, sono esclusi dal diritto di restituzione e di sostituzione tutti gli articoli configurati individualmente, realizzati su misura o su ordinazione, oppure prodotti solo su richiesta del cliente. Ciò vale anche per i materiali di consumo. Non è possibile effettuare resi o sostituzioni di tali articoli.

Fanno eccezione i materassi e le reti nelle misure standard 80×200 cm, 90×200 cm, 100×200 cm, 120×200 cm, 140×200 cm, 160×200 cm e 180×200 cm. In questo caso si applica un diritto di sostituzione di 60 giorni di calendario a partire dal ritiro in negozio o dalla consegna. Il presupposto è che il prodotto sia in perfette condizioni. Tutte le altre misure sono escluse dal diritto di restituzione e di sostituzione, poiché sono considerate misure speciali o fuori standard.

Nota bene: qualora, nell’ambito di una restituzione, fossero necessari ulteriori spostamenti o servizi, i relativi costi saranno a tuo carico.

Come funziona la consulenza (video)?

Con il nostro servizio di consulenza video in diretta puoi parlare al telefono con un consulente o una consulente, farti mostrare i prodotti in tempo reale e ordinarli direttamente. Per tutta la durata della chiamata potrai vedere e sentire il tuo consulente o la tua consulente. La tua immagine, tuttavia, non verrà trasmessa.

Per quanto tempo micasa offre la garanzia sui prodotti acquistati?

Per noi, la buona qualità è un impegno.

Ecco perché ti offriamo 2 anni di garanzia su tutto il nostro assortimento.
5 anni di garanzia sui lampadari con LED integrato e su alcune sedie da ufficio selezionate.
10 anni di garanzia su una selezione di sedie da ufficio, sistemi di scaffalature, reti, materassi, nonché su armadi MODUL e relativi accessori.

Ti preghiamo di conservare il certificato di garanzia (= fattura).

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