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FAQ

Was ist Click & Collect?

Deine Bestellung aus dem Online-Shop kannst du auch in eine micasa Filiale liefern lassen und sie dann dort abholen. Sobald deine Bestellung in der Filiale eingetroffen ist, wirst du per SMS oder telefonisch informiert. Die Bestellung bleibt bis zu 5 Filialöffnungstagen nach Erhalt der Abholeinladung zur Abholung bereit.

Deine Vorteile:

Du sparst Kosten für den Postversand oder für die Heimlieferung von bis zu CHF 119.–.
Du bezahlst deine Bestellung erst bei Entgegennahme in der Filiale.
Du bestimmst, wann du deine Bestellung abholen willst.

Kann ich diesen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Grundsätzlich sind alle Artikel von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen, die individuell konfiguriert, als Sonder- oder Spezialanfertigung gefertigt oder erst auf Kundenbestellung produziert wurden. Dies gilt ebenfalls für Verbrauchsmaterialien. Eine Retoure oder ein Umtausch dieser Artikel ist nicht möglich.

Ausgenommen davon sind Matratzen und Einlegerahmen in den Standardgrössen 80×200 cm, 90×200 cm, 100×200 cm, 120×200 cm, 140×200 cm, 160×200 cm und 180×200 cm. Hier gilt ein Umtauschrecht von 60 Kalendertagen ab Filialabholung bzw. Zustellung. Voraussetzung ist, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet. Alle anderen Größen sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen, da sie als Sonder- oder Spezialgrössen gelten.

Bitte beachte: Werden im Rahmen einer Rückgabe zusätzliche Anfahrten oder Dienstleistungen erforderlich, gehen die damit verbundenen Kosten zu deinen Lasten.

Wie funktioniert die (Video-)Beratung?

Bei unserer Live-Videoberatung kannst du online mit einer Beraterin oder einem Berater telefonieren, dir dabei Produkte live zeigen lassen und diese auch direkt bestellen. Während der gesamten Dauer des Anrufs kannst du deine Beraterin oder deinen Berater sehen und hören. Dein Bild wird dabei jedoch nicht übertragen.

Wie lange gewährt micasa Garantie auf die gekauften Produkte?

Gute Qualität ist für uns eine Verpflichtung.

Darum erhältst du 2 Jahre auf unser gesamtes Sortiment.
5 Jahre Garantie auf Leuchten mit integriertem LED und ausgewählte Bürostühle.
10 Jahre Garantie auf ausgewählte Bürostühle, Regalsysteme, Einlegerahmen, Matratzen sowie auf MODUL Schränke und Zubehör.

Bitte bewahre dazu deinen Garantieschein (= Rechnung) auf.

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