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Häufig gestellte Fragen
Zahlung & Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten gibt es?
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Du kannst zwischen den Zahlarten Online-Banking, Bank-/oder Postüberweisung, Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express), TWINT, Debitkarte (Postcard) wählen.
Wieso kann es vorkommen, dass ich bei Kreditkartenzahlung einen Pin eingeben muss?
Wieso kann es vorkommen, dass ich bei Kreditkartenzahlung einen Pin eingeben muss?
Aufgrund von Sicherheitsmassnahmen kann das Kreditkarteninstitut das sogenannte 3D-Secure-Verfahren anwenden. Dabei werden Sie bei der Bezahlung aufgefordert Ihren Sicherheitspin anzugeben, bzw. sich zu authentifizieren. Dieses Verfahren vermindert das Betrugsrisiko und den Kreditkartenmissbrauch.
Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?
Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?
Aufgrund von Sicherheitsmassnahmen kann das Kreditkarteninstitut das sogenannte 3D-Secure-Verfahren anwenden. Dabei wirst du bei der Bezahlung aufgefordert deinen Sicherheitspin anzugeben, bzw. dich zu authentifizieren. Dieses Verfahren vermindert das Betrugsrisiko und den Kreditkartenmissbrauch.
Garantie
Wie lange gewährt micasa Garantie auf die gekauften Produkte?
Wie lange gewährt micasa Garantie auf die gekauften Produkte?
Gute Qualität ist für uns eine Verpflichtung. Darum erhältst du 2 Jahre auf unser gesamtes Sortiment. Bitte bewahre dazu deinen Garantieschein (= Rechnung) auf.
Bestellaufgabe
Wieso muss ich bei der Bestellung von Grossteilen eine Telefonnummer angeben?
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Unser Kundendienst wird sich mit dir in Verbindung setzen und einen Termin für die Anlieferung deiner Bestellung vereinbaren.
Wie funktioniert die Live-Videoberatung?
Wie funktioniert die Live-Videoberatung?
Bei unserer Live-Videoberatung kannst du online mit einer Beraterin oder einem Berater telefonieren, dir dabei Produkte live zeigen lassen und diese auch direkt bestellen. Während der gesamten Dauer des Anrufs kannst du deine Beraterin oder deinen Berater sehen und hören. Dein Bild wird dabei jedoch nicht übertragen.