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Häufig gestellte Fragen
Ich benötige Informationen zu Cumulus Coupons und blauen Cumulus-Bons.
Zahlung & Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten gibt es?
Welche Zahlungsarten gibt es?
Online bezahlst du mit Vorauskasse, Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express), PostFinance Card, TWINT oder auf Rechnung. Kauf auf Rechnung ist nach einer positiven Kreditprüfung möglich, dabei kannst du auch in Raten bezahlen. In den Filialen bezahlst du bar, mit Debitkarte oder mit Kreditkarte.
Wieso muss ich bei Kreditkartenzahlung manchmal einen PIN eingeben?
Wieso muss ich bei Kreditkartenzahlung manchmal einen PIN eingeben?
Zu deiner Sicherheit kann dein Kreditkarteninstitut das 3D-Secure-Verfahren anwenden. Dabei bestätigst du die Zahlung mit deinem Sicherheits-PIN oder in der App deiner Bank.
Kann ich in Raten bezahlen?
Kann ich in Raten bezahlen?
Ja. Wählst du Kauf auf Rechnung, ist nach einer positiven Kreditprüfung auch eine Ratenzahlung möglich.
Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?
Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?
Aus Sicherheitsgründen kann dein Kreditkarteninstitut eine zusätzliche Bestätigung über 3D-Secure verlangen. Prüfe, ob du die Zahlung mit deinem PIN oder in der App deiner Bank bestätigt hast. Klappt es weiterhin nicht, wende dich an deine Bank oder wähle eine andere Zahlungsart.
Geschenkkarten
Wie löse ich einen Gutschein oder eine Geschenkkarte in der Filiale ein?
Wie löse ich einen Gutschein oder eine Geschenkkarte in der Filiale ein?
In der Filiale legst du deine micasa-Geschenkkarte an der Kasse vor. Es wird automatisch der höchstmögliche Betrag abgezogen, den Rest bezahlst du mit einem anderen Zahlungsmittel. Du kannst pro Einkauf mehrere Geschenkkarten einsetzen, auch zusammen mit digitalen Coupons.
Online kannst du Geschenkkarten nicht einlösen. Dein Restguthaben erfährst du an der Kasse in jeder micasa-Filiale.
Kann ich bei micasa noch Cumulus-Punkte sammeln oder alte Migros-Geschenkkarten einlösen?
Kann ich bei micasa noch Cumulus-Punkte sammeln oder alte Migros-Geschenkkarten einlösen?
Nein. Seit micasa eigenständig ist, kannst du keine Cumulus-Punkte mehr sammeln und keine Cumulus-Bons einlösen. Auch alte Migros-Geschenkkarten sind abgelaufen. Die Garantie für Käufe von vor der Eigenständigkeit bleibt unverändert bestehen.
Bestellaufgabe
Wieso muss ich bei der Bestellung von Grossteilen eine Telefonnummer angeben?
Wieso muss ich bei der Bestellung von Grossteilen eine Telefonnummer angeben?
Bei Grossteilen wie Möbeln meldet sich unser Kundendienst bei dir, um einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren. Dafür brauchen wir deine Telefonnummer.
Wie funktioniert die Live-Videoberatung?
Wie funktioniert die Live-Videoberatung?
Klicke auf «Beratung starten», gib dein Mikrofon frei, und du wirst mit einer Beraterin oder einem Berater verbunden. Dein Bild wird nicht übertragen, und das Gespräch wird nicht aufgezeichnet. Die Beratung ist kostenlos und funktioniert ohne Installation. Ist gerade niemand frei, kannst du einen Rückruf oder einen Termin buchen. Erreichbar Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr und Samstag von 9 bis 17 Uhr.