FAQ | Services • Informations générales
Montage et installation
Est-il possible de commander des pièces détachées ou des notices de montage ?
Est-il possible de commander des pièces détachées ou des notices de montage ?
Oui, tu peux facilement demander les notices de montage auprès du service clientèle. Pour cela, utilise notreformulaire de contact.
Pour de nombreux articles, tu peux commander des pièces détachées par téléphone auprès de la succursale micasa la plus proche et les retirer sur place. Note toutefois que les pièces de rechange ne sont pas disponibles pour tous les produits.
Comment sont calculés les frais d'installation ?
Comment sont calculés les frais d'installation ?
Les frais de montage* sont calculés comme suit et s'affichent dans le panier :
- 25 CHF –
Meubles nécessitant un montage minimal, tel que la pose des pieds sur les canapés, fauteuils, ensembles de canapés, canapés-lits, tables de chevet et commodes livrés déjà montés par le fournisseur - 35 CHF –
Meubles nécessitant très peu de montage - 70 CHF –
Meubles nécessitant un montage simple - 105 CHF –Meubles «
» nécessitant un montage modéré - 140 CHF –
Meubles nécessitant un montage important - 210 CHF –
Meubles nécessitant un montage important (et/ou meubles encombrants et lourds) - 280 CHF –
Meubles nécessitant un montage particulièrement important - 350 CHF –
Meubles avec montage complet - 15 % de la valeur de la marchandise
Pour toutes les commandes spéciales
Programmes configurables
Systèmes d'aménagement TILL, TARA, SEVEN, FINJA, FLEXA, ELFA, MODUL et SAGA
- 95 CHF –
Tranche de prix jusqu'à 599 CHF - 125 CHF –
Fourchette de prix jusqu'à 1 199 CHF - 195 CHF –
Tranche de prix : de 1 200 à 1 799 CHF - 235 CHF –
Fourchette de prix : de 1 800 à 2 400 CHF - 295 CHF –
Fourchette de prix à partir de 2 400 CHF
Système d'étagères FLEXCUBE
- 95 CHF –
Tranche de prix jusqu'à 599 CHF - 175 CHF –
Fourchette de prix jusqu'à 1 199 CHF - 275 CHF –
Tranche de prix : 1 200 à 1 799 - 365 CHF –
Fourchette de prix : 1 800 à 2 400 - 485 CHF –
Seuil de prix à partir de 2 400 CHF
Canapés : 25 CHF
Chaise de bureau MUSK : 35 CHF
Chaise GIANNI, chaise NAVIGLI, fauteuil NIHOA, chaise SIENA, étagère WASA : 70 CHF
Lit CARA, lit CELINE, table ELIANA : 105 CHF
Lits à sommier tapissier GOODNIGHT & LUNE : 140 CHF
*Les tarifs s'appliquent à des quantités courantes pour un ménage. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de commandes importantes.
Où puis-je voir si un service de montage est disponible pour un produit ?
Où puis-je voir si un service de montage est disponible pour un produit ?
Sur la page détaillée du produit, vous pouvez voir, sous la rubrique « Services associés au produit », si un article peut être installé par le service de montage.
Garantie
Quelle est la durée de la garantie offerte par micasa sur les produits achetés ?
Quelle est la durée de la garantie offerte par micasa sur les produits achetés ?
Pour nous, la qualité est une priorité.
- C'est pourquoi nous vous offrons une garantie de 2 ans sur l'ensemble de notre gamme.
- Garantie de 5 ans sur les luminaires à LED intégrées et certaines chaises de bureau.
- Garantie de 10 ans sur une sélection de chaises de bureau, de systèmes d'étagères, de sommiers, de matelas, ainsi que sur les armoires et accessoires MODUL.
Veuillez conserver votre bon de garantie (c'est-à-dire votre facture).
Élimination des déchets
Puis-je faire enlever mes vieux meubles ?
Puis-je faire enlever mes vieux meubles ?
Seuls les meubles du même type que ceux que tu as achetés peuvent être repris. Les meubles à reprendre doivent être démontés et prêts à être transportés.
Note que la reprise n'est possible que si ta commande est livrée par un service de livraison à domicile. Les frais supplémentaires pour la reprise s'élèvent à un montant forfaitaire de 89 CHF.
Nos magasins
Où se trouve le magasin micasa le plus proche ?
Où se trouve le magasin micasa le plus proche ?
Grâce à notrelocalisateur de magasins, voustrouvereztoutes les boutiques micasa, ainsi que leurs horaires d'ouverture et leurs adresses.
Puis-je vérifier si l'article que je souhaite est également disponible en magasin ?
Puis-je vérifier si l'article que je souhaite est également disponible en magasin ?
Sur la page détaillée du produit, vous pouvez vérifier la disponibilité d'un produit dans toutes les boutiques micasa en cliquant sur le bouton « Afficher les stocks en magasin ».
Consultation vidéo
Comment fonctionne la consultation par vidéo ?
Comment fonctionne la consultation par vidéo ?
Lors de notre consultation vidéo en direct, tu peux discuter en ligne avec un conseiller ou une conseillère, te faire présenter des produits en direct et les commander immédiatement. Pendant toute la durée de l'appel, tu peux voir et entendre ton conseiller ou ta conseillère. Ton image n'est toutefois pas transmise.
Service après-vente
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Service clientèle : +41 58 311 70 00 ou contact@micasa.ch
Du lundi au vendredi
de 8 h à 17 h