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FAQ | Services • Informations générales
Montage et installation
Est-il possible de commander des pièces détachées ou des notices de montage ?
Est-il possible de commander des pièces détachées ou des notices de montage ?
Oui, tu peux très facilement demander les notices de montage auprès du service client. Pour cela, utilise notreformulaire de contact.
Pour de nombreux articles, tu peux commander des pièces détachées par téléphone auprès de la boutique micasa la plus proche et aller les retirer sur place. Note toutefois que les pièces de rechange ne sont pas disponibles pour tous les produits.
Comment sont calculés les frais de montage ?
Comment sont calculés les frais de montage ?
Les frais de montage* sont calculés comme suit et s'affichent dans le panier :
- 25 CHF –
Meubles nécessitant un montage minimal, tel que la pose des pieds sur les canapés, fauteuils, ensembles de canapés, canapés-lits, tables de chevet et commodes livrés déjà montés par le fournisseur - 35 CHF –
Meubles nécessitant un montage très simple - 70 CHF –
Meubles nécessitant un montage simple - 105 CHF –
Meubles nécessitant un montage modéré - 140 CHF –
Meubles nécessitant un montage important - 210 CHF –
Meubles nécessitant un montage très important (et/ou meubles encombrants et lourds) - 280 CHF –
Meubles nécessitant un montage particulièrement important - 350 CHF –
Meubles nécessitant un montage complexe - 15 % de la valeur des articles
Pour toutes les commandes spéciales
Programmes configurables
Systèmes d'aménagement TILL, TARA, SEVEN, FINJA, FLEXA, ELFA, MODUL et SAGA
- 95 CHF –
Fourchette de prix jusqu'à 599.– - 125 CHF –
Fourchette de prix jusqu'à 1'199.– - 195 CHF –
Tranche de prix : de 1 200 à 1 799 - 235 CHF –
Fourchette de prix : de 1 800 à 2 400 - 295 CHF –
Fourchette de prix à partir de 2'400.–
Système d'étagères FLEXCUBE
- 95 CHF –
Fourchette de prix jusqu'à 599.– - 175 CHF –
Fourchette de prix jusqu'à 1'199.– - 275 CHF –
Tranche de prix : de 1'200 à 1'799 - 365 CHF –
Tranche de prix : de 1 800 à 2 400 - 485 CHF –
Fourchette de prix à partir de 2'400–
Canapés : 25 CHF
Chaise de bureau MUSK : 35 CHF
Chaise GIANNI, chaise NAVIGLI, fauteuil NIHOA, chaise SIENA, étagère WASA : 70 CHF
Lit CARA, lit CELINE, table ELIANA : 105 CHF –
Lits à sommier GOODNIGHT & LUNE : 140 CHF
*Les tarifs s'appliquent à des quantités courantes pour un ménage. Les commandes en grande quantité peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Où puis-je vérifier si un service de montage est disponible pour un produit ?
Où puis-je vérifier si un service de montage est disponible pour un produit ?
Sur la page détaillée du produit, vous pouvez voir, sous la rubrique « Services associés au produit », si un article peut être installé par le service de montage.
Garantie
Quelle est la durée de la garantie offerte par micasa sur les produits achetés ?
Quelle est la durée de la garantie offerte par micasa sur les produits achetés ?
Pour nous, la qualité est un engagement.
- C'est pourquoi vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur l'ensemble de notre gamme.
- Garantie de 5 ans sur les luminaires à LED intégrées et certaines chaises de bureau.
- Garantie de 10 ans sur une sélection de chaises de bureau, de systèmes d'étagères, de sommiers, de matelas, ainsi que sur les armoires et accessoires MODUL.
Veuillez conserver votre bon de garantie (= facture).
Élimination des déchets
Puis-je faire enlever mes anciens meubles ?
Puis-je faire enlever mes anciens meubles ?
Seuls les meubles du même type que ceux que vous avez achetés peuvent être repris. Les meubles à reprendre doivent être démontés et prêts à être transportés.
Veuillez noter que la reprise n'est possible que si votre commande est livrée par un service de livraison à domicile. Les frais supplémentaires liés à la reprise s'élèvent à un montant forfaitaire de 89 CHF.
Nos agences
Où se trouve le magasin micasa le plus proche ?
Où se trouve le magasin micasa le plus proche ?
Grâce à notreoutil de recherche de magasins, voustrouvereztoutes les boutiques micasa, ainsi que leurs horaires d'ouverture et leurs adresses.
Puis-je vérifier si l'article que je souhaite est également disponible en magasin ?
Puis-je vérifier si l'article que je souhaite est également disponible en magasin ?
Sur la page détaillée du produit, vous pouvez vérifier la disponibilité d'un produit dans toutes les boutiques micasa en cliquant sur le bouton « Afficher les stocks en magasin ».
Consultation vidéo
Comment fonctionne la consultation par vidéo ?
Comment fonctionne la consultation par vidéo ?
Grâce à notre service de conseil par vidéo en direct, tu peux discuter en ligne avec un(e) conseiller(ère), te faire présenter des produits en direct et les commander immédiatement. Pendant toute la durée de l'appel, tu peux voir et entendre ton conseiller ou ta conseillère. Ta propre image n'est toutefois pas diffusée.
Service après-vente
Comment puis-je contacter le service client ?
Comment puis-je contacter le service client ?
Service client : +41 58 311 70 00 ou contact@micasa.ch
Du lundi au vendredi
de 8 h à 17 h