FAQ | Services • Informations générales
Montage et installation
Est-il possible de commander des pièces détachées ou des instructions de montage?
Est-il possible de commander des pièces détachées ou des instructions de montage?
Oui, tu peux facilement demander des instructions de montage via le service client. Utilise notre formulaire de contact.
Tu peux commander des pièces détachées pour de nombreux articles par téléphone auprès du magasin Micasa le plus proche et les récupérer sur place. Cependant, note que les pièces de rechange ne sont pas disponibles pour tous les produits.
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Comment sont calculés les frais de montage?
Comment sont calculés les frais de montage?
Les frais de montage sont calculés comme suit et s’affichent directement dans ton panier:*
- CHF 25.–
Meubles avec montage minime, comme la pose de pieds de canapés / fauteuils / ensembles rembourrés / canapés-lits ou les tables de nuit et commodes livrées déjà montées par le fournisseur. - CHF 35.–
Meubles avec montage très simple - CHF 70.–
Meubles avec montage simple - CHF 105.–
Meubles avec montage moyen - CHF 140.–
Meubles avec montage important - CHF 210.–
Meubles avec montage très important (et/ou meubles encombrants et lourds) - CHF 280.–
Meubles avec montage particulièrement complexe - CHF 350.–
Meubles avec montage maximal
15% de la valeur de la marchandise
Pour toutes les commandes spéciales
Programmes configurables
Systèmes de rangement TILL, TARA, SEVEN, FINJA, FLEXA, ELFA, MODUL & SAGA :
- CHF 95.– | Jusqu'à 599.–
- CHF 125.– | Jusqu'à 1'199.–
- CHF 195.– | De 1'200.– à 1'799.–
- CHF 235.– | De 1'800.– à 2'400.–
- CHF 295.– | Dès 2'400.–
Système d'étagères FLEXCUBE
- CHF 95.– | Jusqu'à 599.–
- CHF 175.– | Jusqu'à 1'199.–
- CHF 275.– | De 1'200.– à 1'799.–
- CHF 365.– | De 1'800.– à 2'400.–
- CHF 485.– | Dès 2'400.–
- Canapés: CHF 25.–
- Chaise de bureau MUSK: CHF 35.–
- Chaise GIANNI, Chaise NAVIGLI, Lounge NIHOA, Chaise SIENA, Étagère WASA: CHF 70.–
- Lit CARA, Lit CELINE, Table ELIANA: CHF 105.–
- Lits Boxspring GOODNIGHT & LUNE: CHF 140.–
*Les tarifs s’appliquent aux quantités domestiques usuelles. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les commandes volumineuses.
Où puis-je voir si un service de montage est disponible pour un produit?
Où puis-je voir si un service de montage est disponible pour un produit?
Pour que la réponse soit plus adaptée : sur la page détaillée du produit, vous pouvez voir sous «Services liés au produit» si un article peut être monté par le service de montage.
Garanties
Combien de temps dure la garantie chez micasa?
Combien de temps dure la garantie chez micasa?
La qualité est un engagement pour nous. C'est pourquoi nous offrons :
- 2 ans de garantie sur tout notre assortiment.
- 5 ans de garantie sur les lampes avec LED intégré, certaines chaises de bureau et les meubles pour enfants Flexa.
- 10 ans de garantie sur certaines chaises de bureau, systèmes d'étagères, sommiers, matelas ainsi que sur les armoires MODUL et leurs accessoires.
Conserve ton ticket de caisse ou facture comme certificat de garantie.
L'élimination
Te charges-tu de l'élimination de mes vieux meubles?
Te charges-tu de l'élimination de mes vieux meubles?
Seuls les meubles appartenant à la même catégorie que les nouveaux articles peuvent être éliminés. Les meubles à éliminer doivent être démontés et prêts pour le transport.
Note bien que l’élimination des vieux meubles est possible uniquement si ta commande est livrée par notre service de livraison à domicile. Le coût de ce service est forfaitaire et s'élève à Fr. 89.-.
Nos filiales
Où se trouve mon magasin micasa le plus proche?
Où se trouve mon magasin micasa le plus proche?
La recherche de magasins vous permet de trouver tous les magasins micasa, leur emplacement ainsi que leurs heures d’ouvertures.
Comment savoir si l’article que je désire se trouve dans un magasin particulier?
Comment savoir si l’article que je désire se trouve dans un magasin particulier?
Sur la fiche détaillée du produit, vous pouvez vérifier la disponibilité d’un produit dans tous les micasa en cliquant sur l’option «Afficher les stocks en magasin».
Autres services
Comment fonctionne le conseil vidéo en direct?
Comment fonctionne le conseil vidéo en direct?
Notre conseil vidéo en direct te permet d’appeler en ligne un-e conseiller-ère afin qu’il/elle te montre les articles et que tu puisses les commander directement. Tu peux voir et entendre le/la conseiller-ère pendant toute la durée de l’appel, mais ton image reste masquée.
Service clientèle
Comment le service clientèle est-il joignable?
Comment le service clientèle est-il joignable?
Service clientèle: 0848 151 151 ou contact@micasa.ch
Lundi au vendredi
8 h – 17 h