Centre d'aide Micasa
Aide concernant les commandes, la livraison et le service après-vente
Actualités
Service • Informations générales
Expédition • Livraison • Retrait
Compte client • Newsletter
Avant de passer ma commande
Après ma commande
Foire aux questions
Paiement et modes de paiement
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Tu peux choisir parmi les modes de paiement suivants : services bancaires en ligne, virement bancaire ou postal, carte de crédit (Mastercard, VISA, American Express), TWINT, carte de débit (Postcard).
Pourquoi est-il possible que je doive saisir un code PIN lors d'un paiement par carte bancaire ?
Pourquoi est-il possible que je doive saisir un code PIN lors d'un paiement par carte bancaire ?
Pour des raisons de sécurité, l'émetteur de la carte de crédit peut recourir à la procédure dite « 3D Secure ». Lors du paiement, il vous sera alors demandé de saisir votre code PIN de sécurité ou de vous authentifier. Cette procédure permet de réduire le risque de fraude et d'utilisation frauduleuse de la carte de crédit.
Pourquoi ma carte bancaire n'est-elle pas acceptée ?
Pourquoi ma carte bancaire n'est-elle pas acceptée ?
Pour des raisons de sécurité, l'émetteur de la carte de crédit peut recourir à la procédure dite « 3D Secure ». Lors du paiement, tu seras alors invité à saisir ton code PIN de sécurité ou à t'authentifier. Cette procédure permet de réduire le risque de fraude et d'utilisation frauduleuse de la carte de crédit.
Garantie
Quelle est la durée de la garantie offerte par micasa sur les produits achetés ?
Quelle est la durée de la garantie offerte par micasa sur les produits achetés ?
Pour nous, la qualité est une priorité. C'est pourquoi nous t'offrons une garantie de 2 ans sur l'ensemble de notre gamme. Veuillez conserver ton bon de garantie (= facture).
Passation de commande
Pourquoi dois-je indiquer un numéro de téléphone lorsque je commande des pièces de grande taille ?
Pourquoi dois-je indiquer un numéro de téléphone lorsque je commande des pièces de grande taille ?
Notre service client te contactera pour convenir d'une date de livraison de ta commande.
Comment fonctionne la consultation vidéo en direct ?
Comment fonctionne la consultation vidéo en direct ?
Grâce à notre service de conseil par vidéo en direct, tu peux discuter en ligne avec un(e) conseiller(ère), te faire présenter des produits en direct et les commander immédiatement. Pendant toute la durée de l'appel, tu peux voir et entendre ton conseiller ou ta conseillère. Ta propre image n'est toutefois pas diffusée.